Externalisation premium de la relation client
Transformez chaque interaction client en opportunité de croissance
Perséphone combine agents humains experts, intelligence artificielle et technologies avancées pour optimiser votre performance commerciale et élever votre relation client au niveau premium.
7+
Ans d'exercice
2.5M+
Appels traités
350+
Clients
96%
Satisfaction
<8s
Temps de réponse
Agent Voice AI
En ligne — 24h/24
Qualifié
Lead A
CRM
Sync ✓
RDV
Confirmé
96%
Satisfaction
<8s
Temps de réponse
Ils nous font confiance
Nos solutions
Une gamme complète pour chaque besoin
Relation client, sites web sur mesure, Google Ads assurance et génération de leads via notre solution Velox Leads — une offre intégrée premium.
Perséphone Connect
Externalisation du standard téléphonique
Un accueil téléphonique professionnel qui reflète l'excellence de votre marque. Nos agents qualifiés gèrent vos appels entrants avec réactivité et précision.
- Réponse en moins de 3 sonneries
- Filtrage et orientation intelligente
- Disponibilité étendue 7j/7
- Reporting temps réel
Perséphone Sales
Téléprospection & développement commercial
Accélérez votre croissance avec des équipes commerciales dédiées, formées à vos produits et animées par la performance.
- Scripts sur mesure
- Qualification avancée des leads
- Suivi CRM intégré
- Objectifs alignés sur vos KPIs
Perséphone Care
Service client externalisé
Offrez à vos clients une expérience premium à chaque interaction. Résolution rapide, empathie et suivi personnalisé.
- Taux de satisfaction > 95%
- Multicanal (téléphone, email, chat)
- Escalade intelligente
- Base de connaissances dédiée
Perséphone Voice AI
Agents vocaux IA 24h/24
Des agents vocaux alimentés par l'IA qui accueillent, qualifient et orientent vos appels — jour et nuit, sans interruption.
- Disponibilité 24h/24, 365j/an
- Reconnaissance d'intention avancée
- Transfert humain seamless
- Réduction des coûts jusqu'à 60%
Perséphone Growth
Équipe commerciale externalisée
Externalisez votre force de vente avec des profils expérimentés, managés et orientés résultats.
- Équipes dédiées à votre marque
- Formation continue incluse
- Pilotage par la data
- Scalabilité immédiate
Perséphone Digital
Google Ads & acquisition digitale assurance
Équipe certifiée Google Ads : campagnes Search, Display et Performance Max orientées génération de leads assurance (auto, santé, habitation, emprunteur), couplées à notre plateforme Velox pour une livraison en temps réel.
- Certification Google Ads officielle
- Spécialisation leads assurance haute intention
- Intégration plateforme Velox Leads
- ROI & CPL optimisés en continu
Perséphone Web
Création de sites web sur mesure
Conception et développement de sites vitrines et landing pages premium, optimisés conversion et SEO, connectés à vos campagnes Google Ads et à la distribution Velox pour transformer le trafic en leads qualifiés.
- Design premium responsive
- Landing pages conversion assurance
- SEO & performance Lighthouse
- Connexion CRM & Velox Leads
Perséphone Leads
Génération d'appels & leads conformes UE
Solution complète de création et qualification de leads et d'appels entrants, adaptée aux dernières réformes européennes sur la prospection téléphonique : conformité Bloctel, RGPD, consentement et opt-in par pays.
- Conformité pays européens (FR, BE, ES…)
- Leads opt-in & appels entrants qualifiés
- Filtrage Bloctel & listes d'opposition
- Scripts validés CNIL & ePrivacy
Perséphone Enterprise
Solution complète sur mesure
Une architecture relation client entièrement personnalisée pour les grandes organisations aux exigences complexes.
- Account manager dédié
- SLA garantis
- Intégrations sur mesure
- Conformité RGPD & sécurité renforcée
Notre expertise en marketing digital
Au-delà de la relation client, Perséphone maîtrise l'acquisition digitale de bout en bout. Nos équipes combinent centres d'appels, intelligence artificielle et marketing digital pour transformer vos investissements publicitaires en appels qualifiés et leads convertibles.
Stratégie d'acquisition
Audit, ciblage, choix des canaux et allocation budget pour maximiser le coût par lead (CPL) et le retour sur investissement (ROI).
Campagnes Google Ads
Création, optimisation et A/B testing de campagnes Search, Display, YouTube et Performance Max orientées génération de leads.
Parcours conversion
Landing pages, formulaires, click-to-call et suivi CRM pour convertir le trafic digital en conversations commerciales.
Analytics & pilotage
Tableaux de bord, attribution multi-canal et optimisation continue basée sur la data et les KPIs métier.
Nos certifications Google Ads
Google Ads Search
Certification officielle Google — campagnes de recherche
Google Ads Display
Certification officielle Google — réseau Display & YouTube
Google Ads Measurement
Mesure, conversion tracking & attribution
Google Ads Performance Max
Campagnes automatisées multi-canal orientées performance
Velox Leads — Génération de leads assurance
Notre solution d'acquisition digitale performance
Perséphone s'appuie sur Velox Leads, agence de performance spécialisée assurance, pour offrir une chaîne complète : sites web sur mesure, campagnes Google Ads certifiées et distribution automatisée de leads haute intention en temps réel.
Leads haute intention
Prospects ayant exprimé un besoin réel : devis, simulation ou demande de contact volontaire — assurance auto, santé senior, habitation, emprunteur.
Livraison temps réel
Chaque lead est qualifié, scoré et distribué instantanément via CRM, API, email ou webhook à vos équipes commerciales.
Google Ads & tunnels conversion
Campagnes Search, native ads et landing pages ultra-optimisées pilotées par des experts certifiés Google.
Account manager dédié
Accompagnement personnalisé pour optimiser vos campagnes, scripts de contact et taux de conversion.
Modes de distribution Velox
DualFlow
Distribution instantanée à 2 partenaires — concurrence saine, réactivité maximale sur les leads les plus chauds.
TrioFlow
Diffusion élargie à 3 cabinets partenaires pour maximiser les chances de conversion.
FlexMode
Distribution sur mesure : nombre de partenaires, zones géographiques et règles entièrement personnalisables.
Produits assurance couverts
Temps réel
Livraison des leads
Premium
Qualité des prospects
ROI+
Optimisation continue
100%
Prospects opt-in
Création de sites web sur mesure
Nous concevons des sites vitrines et landing pages premium pour les professionnels de l'assurance et du B2B : design moderne, performance optimale, formulaires de capture connectés à Velox et campagnes Google Ads.
Chaque site est conçu pour alimenter vos campagnes Google Ads et connecter directement vos formulaires à la plateforme Velox Leads.
Génération d'appels & leads — Conformité européenne
Les réformes récentes en Europe encadrent strictement les appels sortants (cold calling). Perséphone propose une approche conforme par design : priorité aux leads opt-in, appels entrants générés par la publicité digitale et prospection encadrée selon la réglementation de chaque pays.
France
Liste Bloctel, consentement préalable B2C, règles CNIL sur la prospection commerciale et le traitement des données personnelles.
Belgique
Registre « Ne m'appelez plus », loi sur l'opt-in téléphonique et encadrement renforcé de la prospection B2C.
Espagne
LOPDGDD & LSSI — consentement explicite requis pour les communications commerciales non sollicitées.
Italie
Registro delle Opposizioni et règles AGCOM sur le telemarketing et les appels promotionnels.
Allemagne
UWG & TTDSG — interdiction stricte de la prospection téléphonique sans consentement préalable du consommateur.
Union européenne
RGPD + directive ePrivacy — base légale, droit d'opposition, conservation des preuves de consentement et DPIA si nécessaire.
L'approche Perséphone Leads
- Génération d'appels entrants via Google Ads (click-to-call) — le prospect appelle volontairement.
- Leads opt-in collectés via formulaires avec consentement explicite et horodaté.
- Vérification Bloctel / listes d'opposition avant tout contact sortant en France.
- Scripts et processus adaptés B2B vs B2C selon le pays cible.
- Traçabilité CRM : source du lead, consentement, date et canal d'acquisition.
- Formation continue de nos équipes aux évolutions réglementaires européennes.
- Intégration Velox Leads pour distribution automatisée des prospects assurance.
Nos packs
Des formules adaptées à votre ambition
Transparence, flexibilité et excellence à chaque niveau. Choisissez le pack qui correspond à vos objectifs.
Pack Start
Idéal pour démarrer l'externalisation de votre relation client.
- Standard téléphonique externalisé
- Horaires étendus (8h-20h)
- Reporting mensuel
- Formation initiale incluse
- Jusqu'à 500 appels/mois
Pack Business
La solution complète pour les PME en croissance.
- Standard + service client
- Disponibilité 7j/7
- CRM intégré
- Reporting hebdomadaire
- Account manager partagé
- Jusqu'à 2 000 appels/mois
Pack Performance
Performance commerciale maximale avec IA et téléprospection.
- Téléprospection dédiée
- Agent vocal IA inclus
- Reporting temps réel
- Formation continue
- Account manager dédié
- Volume illimité
Pack Enterprise
Architecture relation client entièrement personnalisée.
- Solution 360° sur mesure
- SLA garantis contractuels
- Intégrations API avancées
- Équipe dédiée multi-sites
- Audit & optimisation trimestrielle
- Conformité entreprise
Pourquoi Perséphone
L'excellence relation client, sans compromis
Forts de plus de 7 ans d'exercice, nous ne sommes pas un simple centre d'appels. Nous sommes votre extension stratégique, engagée dans vos résultats.
Réponse en moins de 3 sonneries
Vos clients ne patientent jamais. Notre infrastructure garantit une prise en charge immédiate.
Disponibilité étendue
Couverture 7j/7, de 8h à 22h, avec option 24h/24 via nos agents IA.
Agents expérimentés
Des professionnels sélectionnés, formés et supervisés en continu pour représenter votre marque.
Formation continue
Programmes de montée en compétences réguliers alignés sur vos évolutions produit.
Qualité de service
Contrôle qualité systématique, écoute d'appels et amélioration continue des processus.
Technologies IA
Agents vocaux intelligents, transcription automatique et analyse prédictive des interactions.
CRM intégré
Synchronisation native avec Salesforce, HubSpot, Pipedrive et vos outils métiers.
Reporting temps réel
Tableaux de bord live pour piloter vos KPIs : volume, satisfaction, conversion, SLA.
Support dédié
Un interlocuteur unique qui connaît votre activité et anticipe vos besoins.
Modèles d'externalisation
Externalisation, nearshoring nearshoring & sous-traitance
Perséphone vous accompagne dans toutes les formes d'externalisation de la relation client. Basés à Meknès au Maroc, nous sommes idéalement positionnés pour le nearshoring vers la France et l'Europe : francophones, même fuseau horaire, qualité premium.
Externalisation
Outsourcing
Confier à un partenaire spécialisé la gestion de vos activités de relation client : appels entrants, service client, téléprospection ou support. Vous vous concentrez sur votre cœur de métier.
- Réduction des coûts fixes
- Accès à des compétences expertes
- Flexibilité et montée en charge rapide
Sous-traitance
Subcontracting
Déléguer une partie précise de votre activité — accueil téléphonique, qualification de leads, prise de rendez-vous — à un prestataire externe, dans le cadre d'un contrat défini et mesurable.
- Périmètre clair et SLA garantis
- Pas de recrutement interne
- Pilotage par les KPIs
Nearshoring
Proximité géographique
Externaliser vos opérations vers un pays proche — le Maroc pour l'Europe — avec fuseau horaire compatible, maîtrise du français et coûts optimisés, sans les contraintes d'un offshoring lointain.
- Fuseau horaire GMT+1 (Meknès)
- Francophone natif
- Qualité premium à coût maîtrisé
- Proximité culturelle avec l'Europe
Offshoring
Delocalisation
Délocaliser vos centres de contact vers un pays à coût compétitif pour traiter un volume important d'appels. Perséphone combine l'avantage coût du offshoring avec la proximité du nearshoring.
- Économies significatives vs onshore
- Capacité de volume élevée
- Technologies IA intégrées
Pourquoi choisir le nearshoring au Maroc avec Perséphone ?
Onshoring
100 % interne — coûts élevés, rigidité
Offshoring
Pays lointain — décalage horaire, barrière culturelle
Nearshoring
Maroc → Europe — proximité, français, GMT+1
Perséphone
Nearshoring premium + IA + 7 ans d'expertise
Externalisez votre relation client depuis Meknès, avec la qualité d'un partenaire européen et la flexibilité du nearshoring.
Demander un devisPerséphone Voice AI — Vos agents vocaux intelligents
Des agents vocaux alimentés par l'IA qui accueillent, qualifient, prennent rendez-vous et transfèrent vers vos équipes — 24 heures sur 24, 365 jours par an.
Agent IA conversationnel
Un agent vocal naturel qui comprend le contexte et s'adapte à chaque conversation.
Accueil intelligent
Personnalisation de l'accueil selon l'heure, le profil appelant et l'historique client.
Qualification automatique
Identification et scoring des leads en temps réel pendant l'appel.
Prise de rendez-vous
Synchronisation calendrier automatique avec confirmation SMS et email.
Transfert humain seamless
Bascule fluide vers un conseiller humain avec contexte complet transmis.
CRM automatique
Création et mise à jour des fiches contacts sans intervention manuelle.
Résumé IA
Compte-rendu structuré de chaque appel généré automatiquement.
Reconnaissance d'intention
Analyse sémantique avancée pour comprendre les besoins réels de l'appelant.
Disponibilité 24h/24
Zéro appel manqué, même la nuit, les week-ends et jours fériés.
24/7
Disponibilité
-60%
Coûts
0
Appel manqué
Notre processus
De la découverte à l' optimisation
Une méthodologie éprouvée pour garantir un déploiement fluide et des résultats mesurables dès les premières semaines.
Découverte
Analyse de vos besoins, objectifs et contraintes lors d'un échange approfondi.
Analyse
Audit de vos flux d'appels, outils existants et parcours client actuels.
Mise en place
Configuration technique, scripts, intégrations CRM et paramétrage IA.
Formation
Formation approfondie de nos équipes à votre univers produit et marque.
Déploiement
Lancement progressif avec phase pilote et ajustements en temps réel.
Optimisation continue
Analyse des performances, itérations et amélioration permanente des résultats.
Secteurs d'activité
Une expertise multi-sectorielle
Des équipes formées aux spécificités de votre secteur pour une représentation fidèle de votre marque.
En chiffres
Des résultats qui parlent
La performance mesurée, transparente et en constante amélioration.
0+
Années d'exercice
0+
Appels traités
0+
Clients accompagnés
0.0%
Disponibilité
<0 sec
Temps moyen de réponse
0%
Satisfaction client
0+
Rendez-vous obtenus
0%
Taux de conversion
Témoignages
Ce que disent nos clients
Des entreprises de tous secteurs nous font confiance pour transformer leur relation client.
“Perséphone a transformé notre relation client. Le taux de satisfaction a bondi de 23 points en six mois, et nos équipes internes peuvent enfin se concentrer sur la valeur ajoutée.”
Sophie Martin
Directrice Commerciale — AssurPlus
“L'intégration de leurs agents vocaux IA nous a permis de ne plus manquer un seul appel, même le week-end. Le ROI a été positif dès le premier trimestre.”
Thomas Leroy
CEO — ImmoVision
“La téléprospection Perséphone Sales a généré 40% de leads qualifiés supplémentaires. Leur reporting temps réel nous donne une visibilité totale sur la performance.”
Marie Dupont
Responsable Marketing — EnerGreen
“Un partenaire stratégique, pas un simple prestataire. L'accompagnement est premium, réactif et orienté résultats. Je recommande sans hésitation.”
Alexandre Petit
Directeur Général — TechFlow
FAQ
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de nous confier votre relation client.
Contact
Parlons de votre projet
Demandez un devis gratuit ou réservez un créneau avec notre équipe commerciale. Réponse sous 24h.
Nos coordonnées
Téléphone
+212 0700166866
essibario@gmail.com
Adresse
15 LOT L'HACIENDA
50000 Meknès
Maroc
Réserver un rendez-vous
Échange gratuit de 30 minutes avec un expert Perséphone pour analyser vos besoins.
Choisir un créneau